شماره تماس صرافی نوبیتکس

شماره تماس صرافی نوبیتکس برای ارتباط با پشتیبانی، ۰۲۱۹۱۰۰۹۹۲۵ است که در روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۸ صبح تا ۲۱ شب پاسخگوی کاربران است. در دنیای پرنوسان ارزهای دیجیتال، دسترسی به پشتیبانی قوی و پاسخگو برای کاربران صرافی ها از اهمیت بالایی برخوردار است. صرافی نوبیتکس، به عنوان یکی از پیشگامان و بزرگترین پلتفرم های تبادل رمزارز در ایران، همواره در تلاش بوده تا با ارائه راه های ارتباطی متنوع و کارآمد، اطمینان و آرامش خاطر را برای معامله گران خود فراهم آورد.

کاربران صرافی های ارز دیجیتال ممکن است در مراحل مختلف فعالیت خود با چالش ها یا پرسش هایی مواجه شوند؛ از مشکلات مربوط به احراز هویت و تأخیر در واریز و برداشت، تا مسائل فنی پلتفرم و سوالات امنیتی. در چنین شرایطی، دانستن سریع ترین و مناسب ترین راه برای برقراری ارتباط با تیم پشتیبانی می تواند در حل سریع مشکلات و جلوگیری از ضررهای احتمالی نقش حیاتی ایفا کند. این مقاله به صورت جامع تمامی مسیرهای ارتباطی با پشتیبانی نوبیتکس را بررسی می کند و راهنمایی های عملی برای استفاده بهینه از هر یک از آن ها ارائه می دهد. هدف این است که به کاربران کمک شود تا با آگاهی کامل، با اطمینان و سرعت بیشتری با تیم نوبیتکس در تعامل باشند.

معرفی صرافی نوبیتکس: چرا پشتیبانی آن اهمیت دارد؟

صرافی نوبیتکس از زمان تأسیس خود، به سرعت توانست جایگاه خود را به عنوان یکی از معتبرترین و پرکاربرترین پلتفرم های تبادل ارز دیجیتال در ایران تثبیت کند. اعتبار این صرافی نه تنها به دلیل ارائه خدماتی مطابق با استانداردهای جهانی و امنیت بالای پلتفرم، بلکه به واسطه تعداد بالای کاربران و حجم بالای معاملات روزانه آن است. در بازاری که نوسانات لحظه ای و ریسک های امنیتی جزء لاینفک آن محسوب می شوند، وجود یک سیستم پشتیبانی قوی و قابل اعتماد، بیش از پیش اهمیت می یابد.

تصور کنید در لحظه ای حیاتی که قصد خرید یا فروش دارایی خود را دارید، با یک مشکل فنی مواجه می شوید یا برداشت وجه شما با تأخیر روبرو شده است. در چنین شرایطی، دسترسی سریع به کارشناسانی که بتوانند راهنمایی دقیق و مؤثر ارائه دهند، می تواند تفاوت بزرگی در تجربه کاربری و حتی در سود و زیان یک معامله گر ایجاد کند. نوبیتکس با درک این نیاز، بر توسعه و تقویت تیم پشتیبانی خود سرمایه گذاری کرده است تا کاربران در هر مرحله از فعالیت خود، احساس تنها بودن نکنند و بدانند که همواره راهی برای دریافت کمک و راهنمایی وجود دارد. این رویکرد، نه تنها به حفظ اعتماد کاربران فعلی کمک می کند، بلکه زمینه را برای جذب کاربران جدید نیز فراهم می آورد.

تمامی راه های ارتباط با پشتیبانی نوبیتکس (بررسی جامع و تفصیلی)

صرافی نوبیتکس برای اطمینان از دسترسی آسان و سریع کاربران به خدمات پشتیبانی، کانال های ارتباطی متنوعی را در نظر گرفته است. هر یک از این روش ها ویژگی ها و کاربردهای خاص خود را دارند که شناخت آن ها به کاربران کمک می کند تا در موقعیت های مختلف، مناسب ترین گزینه را برای حل مشکل یا دریافت پاسخ سوالات خود انتخاب کنند. در ادامه به بررسی دقیق هر یک از این راه ها پرداخته می شود.

تماس تلفنی با نوبیتکس

تماس تلفنی یکی از سنتی ترین و در عین حال مؤثرترین روش ها برای ارتباط مستقیم با پشتیبانی است، به خصوص زمانی که نیاز به راهنمایی های صوتی و حل سریع مشکلات فوری وجود دارد. شماره تماس اصلی پشتیبانی نوبیتکس ۰۲۱۹۱۰۰۹۹۲۵ است. این خط تلفن در روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۸:۰۰ صبح تا ۲۱:۰۰ شب آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران است.

این روش به ویژه برای کاربرانی که با پلتفرم های آنلاین کمتر آشنا هستند یا نیاز به توضیح شفاهی دقیق تری دارند، مناسب است. از مزایای اصلی تماس تلفنی، می توان به برقراری ارتباط مستقیم و شنیدن پاسخ فوری اشاره کرد. اما در ساعات شلوغی ممکن است زمان انتظار در صف پاسخگویی افزایش یابد که این موضوع می تواند به عنوان یک عیب مطرح شود. برای داشتن تماسی مؤثر، توصیه می شود قبل از تماس، کد کاربری خود را آماده داشته باشید و مشکل یا سوال خود را به صورت واضح و مختصر یادداشت کنید تا بتوانید در زمان کمتری به نتیجه دلخواه برسید.

شماره تماس ۰۲۱۹۱۰۰۹۹۲۵ به عنوان خط ارتباطی مستقیم نوبیتکس، در ساعات مشخص کاری، مسیری مطمئن برای دریافت راهنمایی های صوتی و حل فوری مسائل کاربران است.

پشتیبانی آنلاین (چت زنده) نوبیتکس

پشتیبانی آنلاین یا چت زنده، یکی از محبوب ترین و کارآمدترین روش ها برای دریافت کمک در دنیای دیجیتال امروز است. کاربران می توانند به سادگی و از طریق وب سایت یا اپلیکیشن نوبیتکس، با مراجعه به گوشه پایین سمت راست صفحه، گزینه چت آنلاین را پیدا کرده و با کارشناسان پشتیبانی ارتباط برقرار کنند. یکی از بزرگترین مزایای این روش، پاسخگویی ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته است. این بدین معناست که کاربران در هر زمان از شبانه روز و در تمامی ایام هفته، می توانند مشکلات خود را مطرح کرده و پاسخ دریافت کنند.

این روش برای سوالات عمومی، مشکلات کوچک و پیگیری های سریع بسیار مناسب است. سرعت پاسخگویی در چت آنلاین معمولاً بالا بوده و کاربران بدون نیاز به تماس تلفنی و پرداخت هزینه، می توانند با پشتیبانی در ارتباط باشند. مزیت دیگر چت آنلاین، امکان ارسال اسکرین شات یا پیام های متنی طولانی تر است که به کارشناس پشتیبانی کمک می کند تا مشکل را بهتر درک کند. تنها محدودیت احتمالی، افزایش زمان انتظار در ساعات اوج شلوغی است که البته تیم نوبیتکس همواره در تلاش است تا با تقویت این بخش، زمان انتظار را به حداقل برساند.

سیستم تیکتینگ نوبیتکس (ارسال درخواست کتبی)

برای مشکلات پیچیده تر، مسائلی که نیاز به بررسی دقیق تر دارند یا مواردی که کاربر مایل به مستندسازی مکاتبات خود است، سیستم تیکتینگ نوبیتکس بهترین گزینه محسوب می شود. این سیستم به کاربران امکان می دهد تا درخواست ها و مشکلات خود را به صورت کتبی و با جزئیات کامل ثبت کرده و مستندات لازم (مانند تصاویر یا فایل ها) را به آن ضمیمه کنند.

نحوه ثبت تیکت به صورت گام به گام به شرح زیر است:

1. وارد حساب کاربری خود در وب سایت یا اپلیکیشن نوبیتکس شوید.
2. به بخش پشتیبانی یا تیکتینگ در پنل کاربری خود مراجعه کنید.
3. گزینه ثبت تیکت جدید را انتخاب کنید.
4. موضوع تیکت خود را به صورت دقیق و خلاصه انتخاب کنید.
5. شرح کاملی از مشکل یا سوال خود ارائه دهید و هرگونه جزئیات مرتبط را ذکر کنید.
6. در صورت لزوم، مستندات (مانند اسکرین شات، رسید تراکنش و…) را بارگذاری کنید.
7. در نهایت، تیکت خود را ارسال کنید.

پس از ثبت تیکت، می توانید وضعیت آن را از طریق بخش تیکت های من در پنل کاربری خود پیگیری کنید. اگرچه امکان ثبت تیکت ۲۴ ساعته وجود دارد، اما پاسخگویی به تیکت ها معمولاً در ساعات اداری انجام می شود. مزیت اصلی تیکتینگ، مستندسازی کامل مکاتبات و امکان ارائه جزئیات بالا است، که در موارد پیچیده یا پیگیری های حقوقی می تواند بسیار مفید باشد. عیب آن نیز نیاز به صبر بیشتر برای دریافت پاسخ است، چرا که زمان پاسخگویی ممکن است از چند دقیقه تا چند ساعت (بسته به حجم درخواست ها) متغیر باشد.

آدرس ایمیل پشتیبانی نوبیتکس

ایمیل نیز یکی دیگر از کانال های ارتباطی رسمی با پشتیبانی نوبیتکس است که عمدتاً برای ارسال مدارک رسمی، نامه نگاری های خاص یا گزارش های تفصیلی مورد استفاده قرار می گیرد. آدرس ایمیل رسمی پشتیبانی نوبیتکس support@nobitex.ir است. این روش به کاربران امکان می دهد تا توضیحات بسیار مفصلی ارائه دهند و چندین فایل پیوست را ارسال کنند که در روش های دیگر ممکن نیست.

ایمیل برای مواردی مانند ارسال مدارک تکمیلی برای احراز هویت، گزارش تخلفات یا درخواست های حقوقی که نیاز به ارتباط رسمی و ثبت دقیق جزئیات دارند، بسیار مناسب است. از مزایای آن می توان به رسمیت ارتباط و امکان ارائه جزئیات نامحدود اشاره کرد. اما باید توجه داشت که زمان پاسخگویی از طریق ایمیل معمولاً طولانی تر از چت آنلاین یا تماس تلفنی است و ممکن است چند ساعت یا حتی یک روز کاری به طول بینجامد. بنابراین، برای مشکلات فوری و حساس، توصیه می شود از روش های سریع تری مانند چت آنلاین یا تماس تلفنی استفاده شود.

آدرس دفتر مرکزی نوبیتکس

آدرس دفتر مرکزی صرافی نوبیتکس در تهران، برج فناوری طرشت، بلوار صالحی قرار دارد. این برج به عنوان یکی از مراکز مهم فناوری و نوآوری در پایتخت شناخته می شود. ذکر آدرس دفتر مرکزی نوبیتکس، عمدتاً برای امور حقوقی، مکاتبات رسمی یا در موارد بسیار خاص که نیاز به مراجعه حضوری است، اهمیت دارد. باید تأکید شود که این آدرس معمولاً برای ارائه خدمات پشتیبانی حضوری عمومی نیست و کاربران برای حل مشکلات روزمره خود باید از طریق کانال های آنلاین یا تلفنی اقدام کنند.

برج فناوری طرشت به دلیل نزدیکی به دانشگاه صنعتی شریف، از مسیرهای دسترسی مناسبی برخوردار است. کاربران می توانند از طریق مترو (ایستگاه شریف) یا خطوط اتوبوسرانی به راحتی به این محل دسترسی پیدا کنند. وجود امکانات رفاهی مانند رستوران ها و کافه ها در اطراف این مجموعه نیز، در صورت لزوم، می تواند برای بازدیدکنندگان مفید باشد. اما لازم است مجدداً تأکید شود که مراجعه حضوری به دفتر مرکزی نوبیتکس برای دریافت خدمات پشتیبانی روزمره توصیه نمی شود و بهتر است از روش های ارتباطی اختصاص یافته برای این منظور استفاده شود.

ساعات پاسخگویی پشتیبانی نوبیتکس (جدول مقایسه ای)

شناخت ساعات پاسخگویی هر یک از کانال های ارتباطی پشتیبانی نوبیتکس به کاربران کمک می کند تا بهترین زمان و روش را برای حل مشکل خود انتخاب کنند. جدول زیر خلاصه ای از ساعات کاری و میانگین زمان انتظار برای هر روش را ارائه می دهد:

روش ارتباطی	ساعات پاسخگویی	موارد مناسب	مزایا	معایب
تماس تلفنی	شنبه تا پنجشنبه: ۸:۰۰ صبح الی ۲۱:۰۰ شب	مشکلات فوری، نیاز به راهنمایی صوتی، کاربران کمتر آشنا با پلتفرم	ارتباط مستقیم، پاسخ فوری (در صورت عدم انتظار)	محدودیت زمانی، احتمال انتظار طولانی در ساعات شلوغ
چت آنلاین	۲۴ ساعته، ۷ روز هفته	سوالات عمومی، مشکلات کوچک، پیگیری سریع، مشکلات در خارج از ساعات کاری تلفنی	پاسخگویی سریع، دسترسی همیشگی، رایگان، امکان ارسال اسکرین شات	افزایش زمان انتظار در اوج شلوغی
سیستم تیکتینگ	ثبت ۲۴ ساعته، پاسخگویی در ساعات اداری	مشکلات پیچیده، نیاز به مستندسازی، پیگیری حقوقی	مستندسازی مکاتبات، امکان ارائه جزئیات بالا	نیاز به صبر بیشتر برای دریافت پاسخ
ایمیل	ارسال ۲۴ ساعته، پاسخگویی در ساعات اداری	ارسال مدارک رسمی، نامه نگاری های خاص، گزارش تخلفات	ارتباط رسمی، امکان ارائه توضیحات مفصل و فایل پیوست	زمان پاسخگویی طولانی تر

بهترین روش ارتباطی بسته به نوع مشکل و فوریت آن تعیین می شود. برای مشکلات بسیار فوری، چت آنلاین و تماس تلفنی گزینه های مناسبی هستند. برای مسائل پیچیده تر که نیاز به مستندسازی دارند، تیکتینگ و ایمیل کارآمدتر خواهند بود.

مشکلات رایج کاربران و راه حل های پشتیبانی نوبیتکس

معامله گران در صرافی های ارز دیجیتال ممکن است با چالش های مختلفی روبرو شوند. آگاهی از این مشکلات رایج و راه حل های پیشنهادی، به کاربران کمک می کند تا با آمادگی بیشتری با پشتیبانی نوبیتکس ارتباط برقرار کرده و فرآیند حل مشکل را تسریع بخشند.

مشکلات احراز هویت

یکی از متداول ترین مسائل، مربوط به فرآیند احراز هویت است. گاهی اوقات کاربران به دلیل عدم ارسال صحیح مدارک، کیفیت پایین تصاویر یا عدم تطابق اطلاعات، در این مرحله با مشکل مواجه می شوند. نکات کلیدی برای ارسال مدارک صحیح شامل اطمینان از وضوح و خوانایی تصاویر، تطابق کامل اطلاعات وارد شده با مدارک شناسایی و رعایت دستورالعمل های خاص نوبیتکس برای هر بخش از احراز هویت است. در صورت بروز مشکل، ارتباط از طریق تیکتینگ با ضمیمه کردن تصاویر مدارک با کیفیت بالا، بهترین راه برای پیگیری است.

تأخیر در واریز/برداشت

گاهی اوقات کاربران با تأخیر در واریز وجه یا برداشت دارایی های خود مواجه می شوند. این تأخیر می تواند ناشی از عوامل مختلفی از جمله شلوغی شبکه بلاک چین، مشکلات بانکی یا فرآیندهای داخلی صرافی باشد. نحوه پیگیری و ارائه مستندات در این موارد بسیار مهم است. ابتدا وضعیت تراکنش را در بخش سفارشات یا تاریخچه تراکنش ها در پنل کاربری خود بررسی کنید. در صورت مشاهده تأخیر غیرمعمول، با ارائه شناسه تراکنش (TXID) برای رمزارزها یا کد پیگیری بانکی برای تراکنش های ریالی، از طریق چت آنلاین یا تیکتینگ با پشتیبانی تماس بگیرید.

مشکلات امنیتی

امنیت حساب کاربری در صرافی های ارز دیجیتال از اهمیت بالایی برخوردار است. کاربران ممکن است نگران فعالیت های مشکوک، تلاش برای دسترسی غیرمجاز یا حتی فراموشی رمز عبور خود باشند. راهنمایی برای فعال سازی ۲FA (احراز هویت دو عاملی)، استفاده از رمزهای عبور قوی و منحصربه فرد، و عدم افشای اطلاعات حساس حساب کاربری به هیچ شخص یا وب سایتی، از جمله اقدامات حیاتی هستند. در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، باید بلافاصله از طریق چت آنلاین یا تماس تلفنی با پشتیبانی نوبیتکس تماس گرفته و موضوع را گزارش دهید تا اقدامات لازم برای حفظ امنیت حساب شما انجام شود.

سوالات فنی پلتفرم

کاربران جدید یا حتی با تجربه، ممکن است در مورد نحوه انجام معاملات، ثبت انواع سفارشات، استفاده از ابزارهای نموداری یا گزارش خطاهای فنی در پلتفرم، سوالاتی داشته باشند. برای این نوع سوالات، ابتدا مراجعه به بخش راهنمای نوبیتکس یا سوالات متداول در وب سایت صرافی می تواند مفید باشد. در صورتی که پاسخ مورد نظر یافت نشد، استفاده از چت آنلاین برای دریافت راهنمایی فوری و مرحله به مرحله، گزینه بسیار مناسبی است.

نکات امنیتی در هنگام ارتباط با پشتیبانی: لازم است همواره به یاد داشته باشید که هیچ گاه رمز عبور، کدهای ۲FA یا اطلاعات حساس دیگر خود را به هیچ عنوان و تحت هیچ شرایطی در اختیار کارشناسان پشتیبانی قرار ندهید. کارشناسان پشتیبانی نوبیتکس هرگز از شما چنین اطلاعاتی را درخواست نخواهند کرد. تنها اطلاعاتی که ممکن است نیاز باشد ارائه دهید، کد کاربری یا اطلاعات مربوط به تراکنش های مشخص است تا بتوانند مشکل شما را پیگیری کنند.

سیاست های پشتیبانی نوبیتکس

صرافی نوبیتکس با هدف ارائه بهترین تجربه کاربری، سیاست های مشخصی را در بخش پشتیبانی خود اتخاذ کرده است. این سیاست ها تضمین کننده کیفیت و کارایی خدمات هستند و به کاربران اطمینان خاطر بیشتری می دهند.

اولویت بندی درخواست ها

تیم پشتیبانی نوبیتکس درخواست ها را بر اساس فوریت و اهمیت آن ها اولویت بندی می کند. به عنوان مثال، مشکلاتی که منجر به از دست رفتن دسترسی به حساب کاربری یا تأخیر جدی در تراکنش ها می شوند، در اولویت بالاتری برای رسیدگی قرار می گیرند. این رویکرد تضمین می کند که مهم ترین مسائل کاربران در سریع ترین زمان ممکن حل و فصل شوند.

حفظ محرمانگی اطلاعات

حفظ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات کاربران یکی از اصول بنیادین در نوبیتکس است. تمامی مکالمات، درخواست ها و اطلاعات شخصی کاربران با نهایت دقت و امنیت نگهداری می شوند. تیم پشتیبانی متعهد است که اطلاعات شما را به هیچ شخص یا نهاد ثالثی بدون رضایت صریح خودتان افشا نکند.

آموزش مستمر تیم پشتیبانی

بازار ارزهای دیجیتال دائماً در حال تحول است و ویژگی های جدید به پلتفرم های معاملاتی اضافه می شوند. به همین دلیل، تیم پشتیبانی نوبیتکس به صورت مستمر آموزش های لازم را دریافت می کنند تا از آخرین تغییرات و به روزرسانی ها آگاه باشند و بتوانند به تمامی سوالات فنی و تخصصی کاربران به بهترین نحو پاسخ دهند. این آموزش ها شامل آشنایی با محصولات جدید، پروتکل های امنیتی نوین و روش های مؤثر ارتباط با مشتری است.

بازخورد کاربران و بهبود مستمر فرآیندها

نوبیتکس به بازخوردهای کاربران خود اهمیت زیادی می دهد. پس از هر ارتباط با پشتیبانی، ممکن است از کاربران خواسته شود تا رضایت خود را از خدمات ارائه شده ابراز کنند. این بازخوردها به طور مداوم بررسی شده و به منظور شناسایی نقاط ضعف و قوت، و بهبود مستمر فرآیندهای پشتیبانی مورد استفاده قرار می گیرند. این رویکرد باعث می شود که خدمات پشتیبانی نوبیتکس همواره در جهت پاسخگویی به نیازهای واقعی کاربران تکامل یابد.

شبکه های اجتماعی نوبیتکس: کانال های اطلاع رسانی یا پشتیبانی؟

در عصر دیجیتال، شبکه های اجتماعی نقش مهمی در اطلاع رسانی و تعامل برندها با مخاطبان دارند. نوبیتکس نیز در پلتفرم های مختلف اجتماعی حضور فعال دارد، اما مهم است که تفاوت میان کانال های اطلاع رسانی و کانال های پشتیبانی را درک کنیم.

نوبیتکس تأکید صریحی دارد که خدمات پشتیبانی مستقیم و فردی را از طریق شبکه های اجتماعی مانند تلگرام، واتس اپ، اینستاگرام یا توییتر ارائه نمی دهد. دلیل این امر، حفظ امنیت اطلاعات کاربران و جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده یا کلاهبرداری است. ارتباطات پشتیبانی که نیازمند بررسی اطلاعات حساب کاربری یا مسائل امنیتی هستند، باید تنها از طریق کانال های رسمی و امنی که قبلاً ذکر شد (مانند چت آنلاین، تیکتینگ و تماس تلفنی) انجام شوند.

با این حال، نوبیتکس از شبکه های اجتماعی به عنوان کانال های رسمی اطلاع رسانی استفاده می کند. در این کانال ها، اخبار مربوط به بازار رمزارز، اطلاعیه های مهم صرافی، معرفی ویژگی های جدید، رویدادها و گاهی اوقات محتوای آموزشی منتشر می شود. برای مثال، کانال رسمی نوبیتکس در تلگرام با عنوان @nobitexmarket (در اینجا به جای تگ a از متن ساده استفاده می کنیم) برای انتشار آخرین اخبار و اطلاعیه ها مورد استفاده قرار می گیرد.

اهمیت تمایز بین کانال های اطلاع رسانی و پشتیبانی برای جلوگیری از کلاهبرداری بسیار حیاتی است. کاربران باید هوشیار باشند و به پیام هایی که تحت عنوان پشتیبانی نوبیتکس از طریق پلتفرم های غیررسمی دریافت می کنند، اعتماد نکنند. هرگونه تلاشی برای درخواست اطلاعات شخصی یا مالی از طریق شبکه های اجتماعی، نشانه کلاهبرداری است و باید بلافاصله گزارش شود. همواره برای مسائل مربوط به حساب کاربری و پشتیبانی، از راه های ارتباطی رسمی و معرفی شده در وب سایت نوبیتکس استفاده کنید.

جمع بندی: بهترین راه برای ارتباط با نوبیتکس (بر اساس نیاز شما)

همانطور که مشاهده شد، صرافی نوبیتکس برای اطمینان از دسترسی جامع و مؤثر کاربران به خدمات پشتیبانی، کانال های ارتباطی متنوعی را فراهم کرده است. انتخاب بهترین راه ارتباطی، کاملاً بستگی به نوع مشکل، میزان فوریت و ترجیح شخصی شما دارد. با شناخت مزایا و معایب هر روش، می توانید هوشمندانه ترین تصمیم را بگیرید.

• اگر مشکل شما فوری است و نیاز به پاسخ سریع دارید یا ترجیح می دهید به صورت شفاهی صحبت کنید، تماس تلفنی (در ساعات کاری) گزینه مناسبی است.
• برای سوالات عمومی و مشکلات کوچک که نیاز به راهنمایی سریع و ۲۴ ساعته دارند، چت آنلاین بهترین انتخاب است.
• در صورتی که مشکل شما پیچیده است، نیاز به مستندسازی دقیق دارد یا می خواهید مدارکی را ضمیمه کنید، سیستم تیکتینگ یا ارسال ایمیل کارآمدتر خواهند بود، هرچند که زمان پاسخگویی آن ها ممکن است طولانی تر باشد.
• به یاد داشته باشید که شبکه های اجتماعی نوبیتکس، صرفاً برای اطلاع رسانی هستند و نباید برای مسائل پشتیبانی استفاده شوند.

در نهایت، صرافی نوبیتکس با ارائه این طیف وسیع از گزینه های ارتباطی، تلاش می کند تا کاربران در هر شرایطی احساس امنیت و پشتیبانی کنند. با استفاده صحیح از این کانال ها، می توان تجربه کاربری روان تر و مطمئن تری در دنیای ارزهای دیجیتال داشت.

سوالات متداول

شماره تماس نوبیتکس چند است؟

شماره تماس اصلی صرافی نوبیتکس برای ارتباط با پشتیبانی، ۰۲۱۹۱۰۰۹۹۲۵ است.

ساعات پاسخگویی پشتیبانی تلفنی نوبیتکس چگونه است؟

پشتیبانی تلفنی نوبیتکس در روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۸:۰۰ صبح الی ۲۱:۰۰ شب (تا ۹ شب) آماده پاسخگویی به کاربران است.

آیا نوبیتکس پشتیبانی ۲۴ ساعته دارد؟

بله، صرافی نوبیتکس پشتیبانی ۲۴ ساعته از طریق چت آنلاین را فراهم کرده است. کاربران می توانند در هر ساعت از شبانه روز و در تمامی ایام هفته، از طریق چت آنلاین مشکلات خود را مطرح کرده و پاسخ دریافت کنند.

بهترین راه برای حل مشکل احراز هویت در نوبیتکس چیست؟

بهترین راه برای حل مشکل احراز هویت، ثبت یک تیکت از طریق پنل کاربری است. در تیکت، مشکل خود را به صورت کامل توضیح دهید و تصاویر واضح و با کیفیت از مدارک مورد نیاز را ضمیمه کنید. همچنین می توانید از طریق چت آنلاین برای راهنمایی های اولیه استفاده کنید.

آیا می توان از طریق تلگرام با پشتیبانی نوبیتکس تماس گرفت؟

خیر، نوبیتکس هیچ گونه پشتیبانی مستقیم از طریق تلگرام یا سایر شبکه های اجتماعی ارائه نمی دهد. تلگرام نوبیتکس تنها یک کانال اطلاع رسانی رسمی است. برای پشتیبانی، از کانال های رسمی مانند تماس تلفنی، چت آنلاین، تیکت یا ایمیل استفاده کنید.

چگونه تیکت پشتیبانی در نوبیتکس ثبت کنیم؟

برای ثبت تیکت، ابتدا وارد حساب کاربری خود در نوبیتکس شوید. سپس به بخش پشتیبانی یا تیکتینگ در پنل کاربری رفته، گزینه ثبت تیکت جدید را انتخاب کنید. موضوع و شرح مشکل خود را وارد کرده و در صورت نیاز، فایل های مرتبط را ضمیمه و تیکت را ارسال کنید.

آدرس دفتر مرکزی نوبیتکس کجاست؟

آدرس دفتر مرکزی صرافی نوبیتکس در تهران، برج فناوری طرشت، بلوار صالحی قرار دارد. این آدرس برای امور حقوقی و مکاتبات رسمی است و خدمات پشتیبانی حضوری عمومی ندارد.